8月15日，莫女士走进平乐农合行二塘支行，申请办理支取21460元现金业务。

经办柜员耐心详细地执行“六必问”工作机制，询问莫女士取现用途，对方自称取现借钱给男友使用。但业务办理期间莫女士一直和男友微信聊天，还告知柜员，男友人在广东，不能转账，存在诸多疑点。经过深入了解后发现，其男友接到一自称“银行客服”的电话，谎称其银行卡被冻结，需向指定账户转账才能解冻。骗子利用话术制造紧张气氛，让其男友信以为真，便有了莫女士到柜台取钱这一幕。

经验丰富、反诈知识扎实的柜员观察到莫女士年龄较小，且所述情形非常可疑，马上意识到她和男友一定是被骗了，便立即将该情况报告内勤主管，第一时间拨打当地派出所电话报警。

很快，派出所民警便赶到网点。网点负责人联合民警一起安抚好莫女士情绪，合力劝阻客户，现场普及反诈知识，教客户识破诈骗手段。“银行卡冻结一定要咨询正规银行客服或者到银行柜台查询办理，请不要相信任何不正规渠道！”经过该行员工抽丝剥茧的分析和提醒，莫女士恍然大悟，意识到自己与男友陷入了精心设计的骗局。最终莫女士放弃取款，并表示会第一时间劝说男友，不会以任何形式将钱给予男友，避免了21460元的经济损失。

此次拦截行动，充分展现了平乐农合行员工在反诈工作中的专业素养与高度责任心，也凸显了“警银联动”机制在防范电信网络诈骗中的显著成效。近年来，电信网络诈骗方式层出不穷，针对各类人群有不同诈骗方式，对于一些防诈意识薄弱，分辨能力不强的人，诈骗分子抓住其心理很容易趁虚而入。平乐农合行再次呼吁广大人民群众，不要给陌生人转账，遇到可疑情况请及时拨打报警电话！

平乐农合行将始终坚持“以客户为中心”，不断加强与警方的紧密合作，筑牢金融安全“堤坝”，切实守护人民群众的“钱袋子”，为构建安全、稳定的金融环境贡献力量。