近日，邮储银行象州县温泉大道中支行通过快速启动“绿色通道”上门服务，成功为一位年近九旬、行动不便的老人办理了不动户解除及授权业务，以高效而温暖的金融服务赢得了客户赞誉。

当天下午，一位中年客户焦急地来到网点，试图为其88岁母亲办理取款业务。经系统核查，其母亲的账户因超过三年无交易记录已被列为不动户，按规定需户主本人到网点办理解除手续。得知老人行动不便、无法亲临网点后，该支行迅速反应，主动介绍并启动了针对特殊客户的“上门延伸服务”机制，与客户预约上门服务时间。

次日，该支行派出工作人员携带移动设备，如约前往客户家中，在严格履行身份核实与意愿确认等程序后，顺利为老人办妥相关业务。老人感动地握住工作人员的手连连道谢：“太麻烦你们了，邮储银行的服务真是贴心！”

服务虽有规矩，但更有温度。此次上门服务是邮储银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，展现了其在坚守风险底线的同时，积极回应群众关切、承担社会责任的担当。未来，邮储银行象州县温泉大道中支行将继续推动服务下沉，做有温度、有担当的银行。