近日，藤县农信社古龙信用社李主任收到村民短信求助：家中老人（谢奶奶）需激活社保卡，却因行动不便无法前往网点，恳请提供帮助。

获悉情况后，李主任高度重视，立即启动特殊客户服务机制，安排两名工作人员携带移动终端（e挎包），前往村民家中为谢奶奶办理上门核实服务。

抵达谢奶奶家后，工作人员严格遵循金融监管规定与行内操作规程，仔细核对老人身份信息，确保业务合规安全。随后，耐心指导老人逐步完成社保卡激活、身份信息完善等手续，全程细致高效。

业务办结后，谢奶奶激动地说：“昨天儿子刚咨询李主任，今天一早你们就来了！这么热的天跑这么远，太辛苦了！这个小电脑真智能，一会儿就办好了，你们真是实实在在为老百姓办事！” 质朴话语里，满是对农信社人性化服务的肯定与赞誉。

此次上门服务，是藤县农信普惠金融的生动缩影。面对高龄、失能等行动不便村民群众的“急难愁盼”，藤县农信社通过灵活高效的举措，将便捷温暖的金融服务送到百姓身边，切实打通金融服务“最后一公里”，用行动诠释了社会责任与民生关怀。