工行防城港分行深入践行中央金融工作会议精神，高擘“养老金融”旗帜，全力以赴推动地方养老金融发展再提速。截至2025年8月末，该行养老金理财累计销售额达9713万元，同比增7609万元。

聚焦养老金融生态，打造“如意人生”综合服务体系。该行深度践行国家养老金融战略，依托总行“如意人生养老计划”，构建覆盖“养老规划+优选产品+养老服务”的一站式综合服务体系。通过整合理财、保险、基金、存款等多元化产品，针对客户不同生命周期需求，推出“安心、稳益、长盈”三类组合，满足从备老到享老的全周期财富管理需求。同时，该行通过手机银行养老金融专区实现资产视图动态管理，为客户提供“金融+服务”的无缝衔接。

提升服务能力，锻造专业化服务队伍。为提升一线服务人员的专业素养，该行制定“分层目标管理+动态赋能支持”机制：一方面，制定综合营销方案，将养老金理财销售纳入考核体系，通过月度排名、定期奖励方式调动团队的积极性与创造力；另一方面，建立“分行-二级支行（网点）”两级督导网络，针对服务中的薄弱环节，提供沟通技巧、操作流程优化以及个性化产品配置建议等专项提升辅导。同时，通过行内政策，设置单项业务立减金、荣誉表彰等激励措施，在行内营造积极进取、互学互促的服务文化，有效提升了员工的专业能力和服务效率，确保精准、高效地响应银发客群诉求。

深耕网点场景，精准触达银发客群。该行以网点为阵地，实施“锁客-挖需-提质”三步策略。一是锁定代发工资、社保缴存等客群，通过行内理财到期提醒等实用系统功能，为客户无缝衔接做好个人养老理财推介续办；二是深挖老年客群养老规划需求，联动反诈、社区服务，强化对业务产品的持续宣传，不断深化“养老+金融”品牌塑造；三是做好优质资源配置，通过“一对一”服务及专业性讲解，提升客户个人养老金产品配置规模；四是抓好到店客户的金融服务，通过抓好厅堂服务，迅速识别客户需求，针对性进行产品推介。