自2024年12月15日个人养老金制度全面实施以来，邮储银行贺州市分行紧扣老龄化社会发展趋势，以普惠金融为核心抓手，积极响应国家养老政策号召，聚焦老年客群及社会大众的养老金融需求，全方位推进个人养老金业务、社保卡服务及适老化改造，为构建老年友好型社会注入金融动能。

普惠金融赋能 个人养老金融服务触达更多群体

作为服务民生的金融主力军，邮储银行贺州市分行将个人养老金业务作为践行普惠金融的重要载体，通过“线上+线下”双轮驱动，让养老金融服务触达更多群体。截至2025年8月末，该分行累计开立个人养老金账户3640户，切实将 “养老钱”的保障作用落到实处。

在服务模式上，该分行充分考虑不同客群的需求差异，打造多元化服务体系。线上渠道推出养老规划计算器、税收优惠测算工具及养老社区资讯平台，整合定期存款、养老基金、养老理财、养老保险、养老国债等全品类产品，为客户提供“一站式”养老金融解决方案；线下则组建服务团队，深入企业、乡村、学校开展外拓宣传，通过发放折页、现场答疑等方式，用通俗易懂的语言普及个人养老金政策细节。

聚焦民生需求 社保卡业务打通服务“最后一公里”

邮储银行贺州市分行主动对接社保部门，精准把握社保卡“二代换三代” 的推广机遇，针对企事业单位在职职工、离退休人员及城乡居民等不同群体，制定专项服务方案。为提升服务精准度，该分行与社区、村委建立协作机制：借助社区、村委工作人员的本地影响力，在内部交流群实时推送社保卡升级政策及办理流程，精准触达目标客户；由社区、村委协助收集客户信息，提前做好业务预约登记，大幅提升办理效率。截至2025年8月底，该分行已新增发放第三代社保卡647张。此外，工作人员还深入进村入户、走进养老金代发单位，手把手指导群众使用社保卡查询、存取款、就医结算等功能，切实提升了群众对社保卡的认知度与使用率。

优化服务体验 适老化改造传递金融“温度”

在推进养老金融业务的同时，邮储银行贺州市分行始终将老年客户的服务体验放在首位，坚决贯彻落实党中央关于适老化服务的决策部署，持续升级适老适障金融服务。该分行精心打造 “金晖支行”特色网点，通过设置老年客户优先窗口、配备爱心座椅、提供放大镜与助老拐杖等便民设施，为老年客户营造便捷、温馨的服务环境；同时常态化开展老年人金融知识普及活动，走进社区、农村摆摊设点，围绕防范电信诈骗、识别非法集资等内容开展宣讲，帮助老年人提升风险防范能力，守护“养老钱袋子”。

邮储银行贺州市分行将继续以普惠金融为导向，加大养老金融服务资源投入，不断优化业务流程、丰富产品体系、提升服务质量，为广大客户提供更全面、更专业、更贴心的养老金融服务，为贺州市老年友好型社会建设贡献更多邮储力量。