为进一步提升辖内职工的职场综合素养，增强沟通协作能力与职业礼仪规范意识，邮储银行玉林市分行面向全体在职职工开展职场情商与礼仪专项培训，以沉浸式教学助力职工在职业发展中展现更佳专业形象与工作效能。

本次培训创新采用“理论讲解 + 案例分析 + 互动演练”三位一体的教学模式，内容聚焦两大核心维度，兼具理论深度与实践指导性。在“职场情商”模块，培训老师系统解读情商的定义与核心构成，剖析其对工作效率提升、职业生涯长远发展的关键作用，分享“人生6个学会”等实用情商提升方法；进入“同理心实战训练”环节时，现场氛围尤为热烈——培训老师随机抽取职工模拟“客户投诉处理”“跨部门协作分歧”等真实职场场景，引导扮演者换位思考，用“您的需求我理解，我们可以这样解决”等共情话术回应，其余职工则通过“观察员”身份记录沟通亮点与改进点，随后培训老师逐一场景点评，手把手指导如何用同理心化解沟通矛盾，让职工快速掌握共情技巧。

在“职场礼仪”模块，培训更注重“学练结合”。讲解“握手礼仪”时，培训老师先示范“眼神交流、虎口相对、力度适中”等标准动作，再邀请职工两两结对实操，针对部分职工“握手过轻显敷衍”“手部位置不当”等问题，她逐一纠正并示范正确姿势；讲到“乘车位次礼仪”，现场用桌椅模拟轿车座位布局，职工轮流扮演“接待者”与“客人”，练习“引导客人坐副驾后方尊贵位”“为客人开车门”等流程，培训老师则在旁提醒“开车门前需观察后方来车”“引导时手势要自然得体”等细节；“宴会就餐位次”教学中，她还通过“座位卡片摆放游戏”，让职工分组竞赛确定主宾、主人及其他位次，在趣味互动中加深对礼仪规范的记忆，确保职工在各类职场场合中礼仪得体、应对从容。

据了解，未来邮储银行玉林市分行将持续聚焦职工职业发展核心需求，不断优化学习平台搭建，推出更多专业化、精准化的培训项目，以高质量培训赋能职工成长，为分行实现高质量发展注入更强劲的内生动力。