面对第一位客户时该如何介绍产品？遇到老年人办理高风险业务该如何沟通？这些金融一线服务的真实场景，如今成为了中国农业银行广西分行新员工入职培训的“第一课”。

近日，中国农业银行广西分行举办新员工入职培训班，将“金融消费者权益保护”作为重点课程，旨在为这些金融新兵的职业生涯扣好至关重要的“第一粒扣子”。

课程核心围绕金融消费者的八大权益展开，但传授方式不再是简单的记忆，而是将其化解为一个个具体的工作场景，将消费者的知情权、自主选择权、信息安全权等权益内容结合岗位工作场景化，引导新员工沉浸式开展学习，并对其中涉及的负面案例进行警示。

对于刚踏入银行业的年轻人而言，这堂课无疑是一次重要的职业启蒙。它将“消费者权益保护”从一个抽象的概念，转变为可执行、可感知的职业操守。一位参与培训的新员工表示：“这让我意识到，我的岗位不仅是完成业绩，更肩负着一份保护客户资金安全的责任感。”

未来，中国农业银行广西分行将持续加强消费者权益保护教育，不断创新培训方式方法，让“消保基因”伴随员工共同成长，为金融行业的健康发展持续输送有责任、有担当的新生力量。