当前，靖西市新型城镇化建设正如火如荼推进，老街改造外立面工程作为提升城市风貌、改善居民生活环境的关键举措，已延伸至邮储银行靖西市人民街支行所在路段。工程施工期间，部分区域道路需临时调整，虽给居民日常出行带来暂时不便，但每一处细致的施工都承载着城市更新的美好愿景。然而，在这特殊的施工环境中，行动迟缓、视力欠佳的老年群体面临着诸多安全隐患，意外风险随时可能发生。

就在近日，邮储银行靖西市人民街支行上演了一幕温暖人心的场景。该行理财经理韦莹外出办事归来，刚走到网点附近的施工路段，便敏锐地发现一位老奶奶正朝着路边作业的挖土机缓缓靠近。彼时，挖土机正处于工作状态，而老人因视力不佳，对眼前的危险毫无察觉，脚步一步步朝着危险区域迈进，情况十分危急。

“老人家，小心！”千钧一发之际，韦莹来不及多想，果断出声呼喊，同时以最快的速度快步上前，一把搀扶住即将撞上挖土机的老奶奶，成功将老人带离了危险区域。突如其来的提醒和搀扶，让惊魂未定的老人停下了脚步。待老人情绪稍稍平复后，韦莹一边轻轻拍着老人的后背安抚，一边耐心地向老人解释：“老人家，您刚才差点就撞到挖土机上了，可太危险了！以后在施工路段走路，一定要多留意周围环境啊。”

直到这时，老奶奶才如梦初醒，意识到自己刚才身处险境，连连握着韦莹的手道谢：“姑娘啊，真是太谢谢你了！我这眼神是越来越不好，腿脚也不利索，刚才根本没看到前面的机器，今天要是没有你，后果真不敢想。”随后，韦莹又仔细询问了老人的身体状况，在确认老人并无大碍后，还贴心地反复叮嘱老人，近期施工路段环境复杂，行走时一定要放慢脚步，多观察周围情况，注意自身安全。直到看着老人安全穿过施工路段，逐渐走远，韦莹才放心地返回营业网点，继续投入到工作中。

韦莹的暖心举动，不仅及时化解了一场潜在的安全事故，更用实际行动诠释了邮储银行员工的责任与担当。据了解，在日常金融服务工作中，邮储银行靖西市人民街支行始终将老年客户的需求与安全放在首位，深知老年群体在使用金融服务和日常出行中可能面临的不便，因此一直致力于用细致入微的关怀，为“银发族”筑起一道温暖的守护屏障。无论是在网点内主动为老年客户提供搀扶、引导服务，还是耐心为老年客户讲解金融产品和防诈骗知识，支行员工都始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，让老年客户感受到浓浓的暖意。

面对老龄化社会带来的机遇与挑战，邮储银行百色市分行更是积极行动，在辖内各网点全面推进适老化服务升级。从优化网点服务设施入手，在网点内增设爱心座椅、放大镜、无障碍通道等便民设施，解决老年客户在网点办理业务时的实际困难；到专门设立“老年客户服务窗口”，安排经验丰富、耐心细致的工作人员为老年客户提供“一对一”服务，帮助老年客户高效办理业务。一系列贴心举措，全方位提升了对老年客户的服务能力，用实际行动暖心守护“银发族”，让老年客户在享受金融服务的过程中，感受到更多的便利与温暖，也为构建和谐美好的社会氛围贡献了邮储力量。