近年来，随着网络社交软件的兴起，电信网络诈骗犯罪手段不断翻新，包括刷单返利、虚假投资理财、冒充电商客服、退费诈骗等，花样层出不穷，虽然荔浦农商银行不断加大反诈骗宣传力度，通过各种渠道向公众普及防骗知识，提高民众的防骗意识，但日益复杂的金融环境依旧给人民群众的财产安全带来了严重威胁。

近日，荔浦农商银行东昌支行及时发现并成功堵截了一起电信诈骗案件，帮助客户挽回经济损失5万元。

当天下午，客户韦女士来到东昌支行说要转账汇款5万元用于还账。经办柜员在审核汇款凭证时，注意到款项汇往河南，便按规定询问客户是否认识收款人以及汇款用途，并要求客户再次核对收款人账号信息，韦女士打开手机页面核对，柜员注意到客户手机页面里向她提供收款卡号的是某平台在线客服，于是立马引起警觉，判断客户可能遭受了电信网络诈骗，并立即向主管会计汇报。主管会计与客户再次核实款项去向及用途后，立即劝阻客户不能向陌生人转账，但韦女士仍坚持要转账并催促柜员办理，表示转账有时间限制，否则将错过优惠活动。眼见劝阻无果，主管会计立即向支行行长和总行运营管理部汇报此事，对韦女士的银行账户采取了保护性止付，并通知了当地派出所民警到场进行劝阻。

东昌派出所民警赶到网点后，查看了客户与平台客服的聊天记录并询问事情原委，经耐心劝说，韦女士告知了事情经过。韦女士之前在抖音平台花2000元购买网课，后因3·15消费者权益维护打假，课程无法进行，客服称可为其之前购买的课程办理退费，邀请韦女士加入一个“退费群”，客服以领取退款为由，要求群成员下载“某国券清退”APP，通过在APP内购买国库券的方式进行补偿。客服让韦女士在APP内先充值购买国库券，并承诺之后会将其购买国库券的全部本金另加本金的20%作为学费退费一并退还，韦女士提到“退费群”内好多人都拿到了退费和收益。现场民警判断，韦女士极有可能被诈骗分子盯上了，得益于及时的劝阻，客户避免了5万元的经济损失，案件正在进一步调查中。

面对当前反电诈的严峻形势，荔浦农商银行将持续贯彻落实防范电信网络诈骗工作要求，认真执行“三必问”机制，加强警银协作，积极践行金融机构社会责任，以实际行动做好金融反诈“守护员”，全力守护金融消费者的“钱袋子”。