近日，广西贵港市民吴先生来到邮储银行贵港朝阳路支行寻求帮助。经沟通，邮储银行朝阳路支行工作人员了解到吴先生父亲已近百岁，卧病在床，不能前来银行办理业务，但由于其父亲的存折已被限制非柜业务，吴先生无法支取卡内剩余资金为父亲治病。掌握清楚情况后，朝阳路支行的大堂经理第一时间向网点负责人报告，申请为老人提供上门服务。

工作人员上门确认实际情况和老人的真实意愿后，在符合相关的法律法规的条件下，由老人本人授权其儿子吴先生代为办理相关业务，解决了客户的燃眉之急，这位工作人员在上门服务过程中表现出的耐心和暖心得到了吴先生及其家人的认可和感谢。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这仅仅是邮储银行朝阳路支行用心用情服务客户的一个缩影。该支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极打造优质银行，从点滴细微处着手，为客户解难事、办实事，承担起国有大行责任，使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。（林屿湄）