“真的太谢谢你们了，还好有你们一再提醒帮助我，不然我辛苦攒的血汗钱就没了”，客户梁某在邮储银行陆川县支行激动的对工作人员表达着感谢。

2024年5月6日，梁某来到邮储银行陆川县支行营业部，寻找理财经理告知说要提额，表示等5月14日理财到期后取出，要求将提取额度提升至10万元一天。柜员按照“三核实一提示”流程核对处理，询问中了解到梁某是一名货车司机，因资金流动需求增大而申请提额。在交流过程中，柜员凭着专业的业务知识和对电信诈骗的识别能力，发现了可疑之处。

网点工作人员随即对梁某进一步询问，并对其进行电信诈骗知识的宣传教育，在工作人员细心耐心的引导下，发现梁某微信加入一个名为“XX工作室”的群聊，群内信息与传销活动特征极其相似：“祝贺某某喜提奔驰”“我也要向某某学习早日开奔驰”等信息。基于以上疑点，工作人员立即向陆川县反诈中心报告了异常情况，并向陆川县新洲派出所报警。

警方迅速到达现场，向梁先生宣传了反诈知识，并且帮助他安装了反诈APP，成功阻止了梁先生将10万元从银行理财账户转出到所谓的“理财账户”。

邮储银行陆川县支行将继续加强电信网络诈骗防范措施的宣传，加强员工反诈工作培训力度，增强反诈意识和识别能力，认真履行消费者权益保护职责，为客户资金安全保驾护航。