为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，进一步做好境外来华人员等客户群体的支付服务优化工作，邮储银行贵港市分行不断优化业务流程，多措并举打通支付服务难点和堵点，完善境外来华人员等群体支付多元化、便利化的服务体系。

近日，一名越南籍客户因语言障碍在邮储银行贵港市分行办理业务时面露难色，大堂经理见状，主动上前询问需求，并引导客户至“涉外服务专窗”优先办理。办理业务过程中，大堂经理全程协助，充当沟通桥梁，确保业务顺利办理。事后，客户对银行的及时帮助表示感激，并点赞称：“你们银行，真的很棒！”

为持续提升外籍来华人员的金融服务体验，邮储银行贵港市分行充分发挥金融科技等优势，优化开户流程，支持多种有效证件办理银行卡。通过设立专窗服务、发放零钱包、提供自助智能机外卡服务等措施、以及开通线上外币服务和开展外汇业务宣传培训等，多管齐下解决服务难题，不断提升涉外服务水平。截至目前，该分行共服务外籍客户20余人，发放零钱包1500余个，开通外卡服务功能自助取款机130余台，开展外汇业务宣传4次，覆盖500余人，发放宣传材料800余份。

人文关怀与科技创新的深度融合，赋予金融服务更深厚的温度。邮储银行贵港市分行将不断完善涉外服务配套设施，持续提升各级业务人员服务外籍客户的业务水平和应急处理能力，为境外来华人员提供优质的金融服务体验，竭力巩固中外金融交流与合作的桥梁，将优质金融服务工作落到实处！