”我年纪大了，手抖得厉害，有时候拿钱都拿不稳，你们提供这个零钱包真是太贴心了。”年迈的李爷爷微笑着表达了对邮储银行田东县支行大堂经理的认可。

5月16日下午，年迈的李爷爷来到邮储银行田东县支行大厅取款，老人拿出存折，寻求大堂经理的帮助，告诉大堂经理要取300元现金，但不知道如何操作。大堂经理看到老爷爷手抖得厉害，主动提出协助去柜面取款，同时细心普及防范诈骗、保护个人信息安全等知识，全程陪同直至业务办理完毕。

了解到老爷爷平时生活起居大多使用零钱，征求了李爷爷同意后，邮储银行田东县支行的柜员为李爷爷提供了一个300元的标准零钱包，里边准备了1元、5元、10元、20元、50元等不同面额的零钱。

大堂经理向李爷爷笑着说道：“这是我们邮储银行对老年人关爱的贴心服务，希望能给您带来便利。”

这个小小的举动，让李爷爷感到非常温暖。“你们提供的服务很暖心，实实在在关注了我们的需求！”李大爷说。

据了解，为了给客户提供更好的服务，邮储银行百色市分行各网点针对行动不便的老年人，可提供柜台延伸上门或委托他人代办等服务，解决老年客户出门办业务不便的难题。一个个有温度的善举、一次次有耐心帮助，真正让特殊高龄群体感受到了金融服务的温情与善意，努力做到消费者身边最贴心的“口碑银行”。

据介绍，为进一步助力优化现金使用环境，不断提升现金支付便利化水平，该行还积极响应，多举措畅通现金支付渠道，优化支付场景建设，践行国有大行的担当，从系统改造、设备升级、设施完善等多角度出发，为包括老年人、外籍来华人员在内的重点客群提供更加便利的现金服务渠道。

下一步，该行将不断开展“零钱包”的宣传推广工作，进一步畅通周边商户兑换零钱的渠道，优化现金支付环境，让更多的消费者认识到现金使用的重要性，满足人民群众日常生活的金融需要，充分发挥现金兜底作用。（兰蔓荻）