近日，邮储银行桂林中山南路支行凭借敏锐的风险洞察力与高效的警银协作机制，成功拦截一起针对中老年客户的保健品诈骗案，为客户挽回1.4万元经济损失，获当地公安机关高度赞誉。

事发当日，一名中老年男性客户前往邮储银行桂林中山南路支行，要求提取1.4万元现金。柜面人员严格执行“三必问”风险防控要求，在办理业务时主动开展反诈宣传并深入询问资金用途。经沟通得知，客户计划将这笔钱用于购买他人推销的保健品。当柜员询问其子女是否知情时，客户言辞闪烁，拒绝提供子女联系方式。这一异常情况立即触发银行风险预警，柜员迅速上报当班主管。

银行主管反应迅速，第一时间将可疑情况通报至象山公安分局反诈中心。经反诈中心核查，该客户此前已有被骗记录，随即启动紧急预案：通知家属赶往网点，并要求银行暂缓办理取现业务，全力稳住客户。

获此信息后，银行主管与柜员耐心向客户拆解保健品诈骗套路，详细说明此类骗局的高风险特征，反复提醒谨防财产损失。不久，民警抵达现场，与银行工作人员共同对客户进行劝导。在警银双方的专业劝说下，客户终于意识到风险，主动放弃取现，并承诺与家人商议后再做决定。

此次成功拦截，是邮储银行桂林市分行践行“金融为民”理念的生动实践。象山公安分局反诈中心特向邮储银行中山南路支行送达表扬信，高度肯定邮储银行工作人员的风险防控意识与应急处置能力。此次事件也再次彰显了银行网点作为反诈“前沿阵地”的重要作用，以及警银协作打击新型违法犯罪的强大威力。

邮储银行桂林市分行相关负责人表示，此次成功阻断诈骗案件，是对该行长期以来筑牢金融安全防线工作的有力检验。未来，邮储银行桂林市分行将持续深化警银协作机制，不断强化员工反诈培训与风险防控能力，同时聚焦老年群体等易受骗人群，加大反诈宣传力度，创新宣传形式，用实际行动守护群众 “钱袋子”，切实履行国有大行的社会责任与担当。