近日，邮储银行桂林商贸城支行的大厅里迎来了一位步履匆匆、满脸焦急的客户——桂女士。她刚一进门，便急切地向工作人员诉说着自己的难题：家中老父亲居住在养老院，腿脚不便，近期更是遗忘了养老金存折的密码，而老人的日常生活正急需用钱，这让桂女士一时间手足无措。

看到桂女士焦急万分的模样，大堂经理立刻上前，一边轻声安抚她的情绪，一边耐心解释：“桂女士，您别着急，我们银行有上门延伸服务，只要核实好情况，就能由代理人帮您父亲办理密码重置业务。”

网点工作人员在迅速登记相关信息后，第一时间安排两名工作人员携带齐全资料，火速赶往养老院。到达养老院后，客户经理先是温和地与老人沟通，细致讲解办理流程，在老人完全理解后，协助他顺利签署授权书，并完成影像采集工作。

完成授权事宜后，桂女士回到网点，银行特意为其开通了爱心窗口。工作人员以高效的操作，快速为她办理了信息更新、密码重置以及取款业务，整个过程流畅便捷。

从桂女士焦急求助到问题圆满解决，邮储银行商贸城支行用专业且贴心的服务，赢得了客户及其家人的由衷赞誉。

一直以来，邮储银行商贸城支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，致力于让金融服务打破空间限制。此次上门服务，正是该行“金融服务零距离”的生动体现。未来，支行将继续以专业、高效、暖心的服务，为更多客户排忧解难，让这份“邮储温度”在每一次服务中传递，温暖更多人的心田。