2025年9月3日，工行桂林高科支行晨会正有序进行，网点工作人员列队集合，梳理当日工作重点。突然，一阵急促的脚步声响起，一位神色慌张的客户跑到网点门外，用力挥手求救。工作人员立即暂停晨会，快步上前询问。得知是网点旁的餐饮商铺后厨操作不慎引发灶台起火，火势正快速蔓延，商铺员工手足无措，紧急向周边求助。

火情就是命令！网点负责人闻讯后，当机立断作出部署：“熟悉消防器材的保安和员工，立刻从网点消防柜取出灭火器赶往现场！其他人拨打火警电话并维持秩序，防止恐慌！”工作人员闻令而动，兵分两路：部分人员手持灭火器，迅速赶赴现场，对准火源根部规范喷射，火势得到初步控制；其余人员则迅速报警并安抚周边群众。几分钟后，消防车呼啸而至，在多方协同努力下，火情被彻底扑灭，未造成人员伤亡和重大财产损失。

决策果断，联动迅速。面对突发险情，网点负责人第一时间扛起责任，指挥得当。工作人员反应敏捷，配合默契，高效执行分工。整个团队展现出出色的应急响应能力和协作精神，有效控制了火势蔓延，为消防救援争取了宝贵时间。这充分体现了该行日常管理扎实到位，应急机制运转有效。

培训到位，技能扎实。消防安全是服务行业的生命线，该行始终将其置于重要位置。通过每月定期组织全员消防知识培训和实战演练——涵盖灭火器、消防栓的正确使用，火灾逃生路线规划，初期火情处置技巧以及应急疏散流程等，确保每位员工熟练掌握关键技能。此次成功扑灭初起火灾，正是对常态化消防培训成效的一次生动检验。消防官兵临行前，也对支行员工的快速反应和专业处置给予了高度评价。

此次成功处置火情，不仅守护了群众的生命财产安全，更彰显了工行高度的社会责任感和担当精神。未来，该行将继续夯实安全服务基础，持续提升应急处置能力，以更优质、更贴心的服务回馈客户与社区的信任，为营造安全、和谐的社区环境贡献坚实力量。