初心如磐：社保卡服务中的金融情怀

社保卡是群众生活的“贴心卡”，更是金融与民生的“连心桥”。作为广西唯一的省级金融平台，北部湾银行立足于建设国内一流精品银行、成为城乡居民首选银行的发展愿景，以第三代社保卡换发为契机，构建一卡多能、全链服务的“金融+场景”服务体系，让“小卡片”释放“大能量”。

攻坚克难，跑出惠民“加速度”。社保卡换发是民生工程，更是民心工程。为此，北部湾银行实施“社保卡大会战”专项行动，争分夺秒，创新推出一站式换卡服务，依托智能制卡设备实现立等可取；在全区设立超130个临时便民服务点，将换卡窗口搬到社区广场、田间地头，让群众足不出村即可办理业务。百色市德保县那温村一位壮族阿婆握着新卡感慨：“以前换卡要去县城，现在家门口就能办，北行真是把服务送到心坎上！”北部湾银行送卡上门的服务模式受到广大群众的欢迎，累计发放社保卡超193万张，其中第三代社保卡超140万张。

科技赋能，织密服务“智慧网”。数字化转型是提升便民服务的关键。北部湾银行联合自治区社保中心开发数智人社系统，实现养老金到账实时提醒，累计发送短信超210万条，让退休老人安心在家等钱来；上线手机银行关怀版，字体放大、功能简化，累计服务老年客户超15万户、280万人次；远程银行上线社保卡激活服务，群众可通过远程银行呼叫线上客服办理社保卡金融功能、社保功能激活，让退休老人、行动不便人群足不出户就能享受服务。

暖心守护，托起特殊群体“幸福梦”。针对老年人、残障人士等群体，北部湾银行建立特事特办服务机制。例如，北部湾银行南宁分行、防城港分行、河池分行等组建“红马甲”志愿服务队，为特殊群体提供“移动柜台”，上门激活社保卡，省去了他们的路途奔波。这些场景，正是北行人“您OK，我OK”服务理念的生动注脚。

普惠减负，筑牢百姓生活“安心账”。北部湾银行社保卡集借记卡金融功能于一体，推出八费全免暖心政策（年费、账户管理费、短信服务费、跨行转账/取现手续费、补卡工本费、挂失手续费、UKEY工本费全免），实现群众零成本用卡；持卡在商超、药店等民生场景消费享折扣普惠补贴；同步上线“社保存”专属存款，利率较同类普通存款产品高，为中老年群体提供养老金稳健增值服务，让普惠金融真正成为百姓生活的“减负助手”与“财富伙伴”。

使命在肩：政协委员视角下的民生服务思考

作为政协委员，杨育智深刻认识到，社保卡服务不仅是金融课题，更是社会治理的综合考卷。习近平总书记强调，“坚持人民政协为人民”。北部湾银行将以社保卡为“笔”，书写协商于民、协商为民理念的一次次生动实践。

聚焦“急难愁盼”，深化民主协商实效。杨育智将充分发挥政协委员联系广泛的优势，深入群众倾听民意，了解群众对社保卡跨领域应用需求，以及提高社保卡在交通出行、旅游观光、文化体验、民生消费、公益服务等各类场景使用频率的建议，结合银行的职能，通过建言、提案、社情民意等方式积极为社保部门献计献策，让政策制定更接地气、服务设计更暖人心。

构建“协同生态”，释放政协平台优势。社保卡服务需要跨部门、跨领域协同。杨育智将依托自治区政协以及自治区政协特邀（党政机关）界别委员工作室平台，联合各界别委员提出进一步优化完善“财政补贴—社保发放—银行服务”闭环管理的意见建议。例如，与自治区财政厅、社保部门联动，提出实现财政、社保、银行系统数据互联互通的建议，整合惠民惠农补贴发放渠道，通过社保卡实现一人一卡、一卡统发，让政协搭台、多方联动的模式在金融领域树立典范，鲜活体现社会主义协商民主的优越性。

奋楫扬帆：绘就社保卡服务的“未来图景”

在新的发展征程上，杨育智将积极持续履行好“政协+金融”双重职责，推动社保卡服务从功能叠加向生态融合升级，打造“百事通卡”，拓展应用场景深度，实现一卡通城；扩大“金融+消费”场景，持卡可享生活缴费、线下消费、旅游出行等折扣，以“小卡片”促进大消费；构筑数字桥梁，运用人工智能技术为老年人社保卡客户提供语音导航服务，优化智能客服，进一步提高老年人金融服务的便捷性，让科技更有温情。

社保卡虽小，却承载着人民对美好生活的向往。北部湾银行将始终牢记国之大者，把社保卡服务作为践行金融政治性、人民性的重要抓手，让每一张社保卡都成为传递党的温暖的“红色纽带”，每一次服务都化作滋润民心的及时雨，在服务壮美广西建设的征程上，继续书写金融为民的温暖篇章，共同绘就八桂大地民生幸福的新画卷。