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盱眙农商银行城北支行: 多维度策略并行 强服务赢得客户

来源:江苏经济报 作者:王 红 孙丹丹 发布时间:2024/07/23 点击数: 【字体:

今年上半年,盱眙农商银行城北支行严格遵循行总部的工作规划,秉持团结一心、聚焦目标、坚定信念的原则,全面投身于各项工作中,确保营销活动的有序进行并取得显著成绩。截至6月底,该行存款总额达到146576万元,相较于年初,实现了22091万元的增长,完成全年任务的147.27%。

分析客群, 集中宣传。城北支行针对其存量客群及邻近社区特性,实施详尽的客户分类策略。依据对公、对私、电子银行以及存款理财等不同客户群体标签,该行深入研究客户的存款习惯与投资倾向,策划并执行一系列精准且高效的集中宣传活动。此外,该行对既有客户实施系统化的台账管理,借助上门拜访、电话沟通、微信互动、朋友圈发布等多样化渠道,为客户提供全天候的线上线下金融服务,旨在全面满足他们在存款、贷款、理财等方面的多样化需求。对于邻近社区,该行积极通过网格化走访、产品推广等方式,细致比较该行产品与商贸周边银行在存款、理财服务方面的优劣势,有效提升客户信任度,为后续营销工作奠定了坚实的基础。

超时超值 ,服务拓客。城北支行秉承超时超值的服务理念,确保在每日中午及每周日的营业时段内,为客户呈现热诚、高效、迅捷且优质的金融服务。该行员工在每日晨会进行营销话术的演练与磨炼,夕会时段进行营销数据统计分析,持续精进自身的业务技能与服务水平。同时,该行积极与财税公司建立稳固的长期合作关系,提供上门拍照迅速、开户流程高效、答疑响应及时的“三快服务”,赢得了广大客户的普遍认可与高度信赖。此外,该行还精心设计了详尽的业务电子告知单,让客户能够事先了解办理各项业务所需的资料,从而实现业务办理的一次性完结,大幅提高客户的满意度与便利性。

内外联动, 快速出击。在推进业务发展的道路上,城北支行坚守内外联动的战略布局,致力于强化内部团队协作,精心塑造一支高效能业务拓展团队。该行以网格化精准营销为战略核心,外勤人员积极执行全面覆盖的走访营销策略,确保市场的广泛触达;内勤团队则依托高效的信息共享机制,坚守客户至上的服务原则,快速响应市场动态,精准满足客户需求。该行致力于树立“真服务”的品牌形象,充分展现其专业水准与用心服务的理念。通过内外联动的紧密协作、高效迅速的行动以及真诚贴心的服务,该行赢得了客户及市场的广泛认可与赞誉。

下一步,城北支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量。该行将以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务,为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务。同时,积极适应市场变化,不断拓展业务领域、提升市场竞争力,为实现更高质量的发展目标而不懈努力。


终审:罗心雨
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