面对普惠常态同业激烈竞争交织网络金融跨界竞争，扬州农商银行以“真走访、走真访”为抓手，将人熟地熟传统优势转化为关键优势，推动增户扩面走向纵深，实现“客户得实惠、企业更省心、银行获好评”的多向奔赴。至6月末，该行通过走访获客超200户，新增用信金额超2亿元。

一是“1369法”助推客户走访出实效。坚持把客户走访作为增户扩面主引擎，充分发挥线下“软信息”和“感情牌”组合优势，对镇村、商圈、市场、园区反复深耕。坚持客户导向和目标导向，推广“1369”工作法，固化标准动作，细化走访任务，强化过程管控。即每日新增进件贷款1户；每日通过电访或走访存量客户3户；每周新增线上贷、贷记卡、贷款调查各2项，共计6项；每日针对转介新客户，回访存量客户9户。

二是“三优化”提升金融供给适配度。产品再优化，成立小微金融事业部信用贷款专营团队，进一步发挥鲇鱼效应和试点优势，主打“小额、分散、信用”的“特色牌”，上线“房E通”“薪E贷”“车E融”等特色产品，有效服务小旅馆、小酒店、微电商、滴滴司机等客户群体，与大行展开错位竞争。流程再优化，农区以“整村授信”工程和“富农易贷”推广提升行动为抓手，通过无感授信、循环使用、利率优惠等措施，有效提升预授信白名单客户签约率。城区继续造势“一当快贷”品牌，不断推出短期低息产品作为钩子产品，通过定向引流创造后续综合营销机会。

针对线上贷优质客群流失率较高问题，改造“菁英贷”等优质产品，筛选白名单批量提额，放大优质产品揽客挽客效应。进一步优化审批流程，精简上报材料，建立绿色审批通道，使爆款产品更具市场竞争力。工具再优化，坚持线上线下相融合，通过“大数据+网格化+铁脚板”常态化开展地推走访，运用精准名单、数字地图、智能工具、超前授信等技术手段，提升陌生拜访的目的性、熟客回访的针对性、产品营销的适用性。开发上线“点亮扬州”小程序，实现数据批量导入、信息自动填写、地址同步定位、进度可视管理等一系列网格化走访功能，精准掌握客户使用本行产品综合情况，实现一次走访、深度营销。

三是“双导向”激发增户扩面强信心。坚持总部导向，加强存量客户动态信息管理，定期向支行发送流失客户名单包，针对性研究话术，为精准走访锁定客群、配足子弹。注重“事前”推动与“事后”管理相结合，建立健全回检机制，开展常态化回访检查，确保每个支行、每位员工营销动作不变形，营销过程有跟踪。坚持正面激励导向，建立支行上报机制，鼓励支行根据所在辖区特征主动对接当地部委办局以获取名单，上报总行统一进行清洗和筛选，提升支行营销成功率。将以信贷户数和投放金额作为成果检验的二维标准改为采用分产品换算的积分制，以更加科学全面的考核导向，引导支行想方设法引流客户、深耕客户，做实做好“一户四授信”，有效提高走访产出比。