为贯彻落实省联社“运营服务效率年”工作要求，根据新沂农商银行运营服务效率年专项活动实施方案，该行草桥支行“小圆服务队”自成立以来，践行服务“三农”的理念，积极响应客户需求，走出营业网点提供上门服务，将金融服务延伸至客户身边，提高客户满意度，打通农村金融服务“最后一公里”。

近期，草桥支行“小圆服务队”走进企业，通过拉横幅、发放传单及现场讲解，就个人金融产品分类、家庭理财配置方法、金融诈骗防范等方面作了通俗易懂的解析，提示他们出租、出借、出售银行卡的风险，积极宣传该行特色产品，实现以点带面的金融服务效果。

草桥支行“小圆服务队”按照“按需上门、服务到家”的理念，针对老年人、残疾人等特殊群体因自身原因无法前往营业网点办理业务的情形，提供“上门帮办”服务，实现了特殊群体个人服务事项方便快捷办理。今年以来，累计为特殊群体提供上门帮办服务8次，获得群众广泛好评。前几日，曹老先生的妻子纪女士焦急地来到该行营业大厅，告知工作人员曹老先生的社保卡不小心丢失了，但马上有土地补偿款及工资需要发放，但因曹老先生腿脚不太方便没法亲自前来。该行第一时间安排“小圆服务队”，带上便携式社保卡换卡机及激活机前往客户家庭住址所在地，为其办理社保卡挂失及激活业务。并积极联系相关工作人员，告知曹老先生卡号已更换，避免钱款发放失败。在顺利将钱取出来后，曹老先生委托其邻居送来锦旗，对该行热情、高效、暖心的服务表示感谢。

新沂农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的自身优势，积极履行社会责任，下沉服务重心，创新“小圆服务队”工作方式，通过面对面、心贴心的服务，不仅做好百姓“家门口的银行”，更要做好百姓“身边的服务银行”。