为贯彻落实国家金融工作会议关于推进“普惠金融”“养老金融”的会议精神，响应省联社提出的“3741”战略和省联社年度重点工作要求，建立服务效率更高、服务质量更好、外拓服务更专业的“家门口的银行”运营框架，仪征农商银行近日召开了“运营服务效率年”启动会，正式开启了“运营服务效率年”活动。活动期间，仪征农商银行将围绕业务服务标准化、厅堂管理规范化、外拓服务专业化三个方面积极创新方式方法，不断提升服务效能。

业务服务标准化方面，一是集思广益献良策。面向一线员工和客户开展“大征集、大讨论”活动。二是好学深思缩时长。通过下发柜面业务操作手册和开展集中学习，不断深化仪征农商银行运营队伍建设，增强全行运营条线人员整体素质，打造敬业笃行的运营队伍。

厅堂管理规范化方面，一是结合本行实际，制定了《江苏仪征农村商业银行股份有限公司厅堂管理规范手册》，并对所有网点运营主管、大堂经理、柜面人员进行了厅堂管理规范的集中培训。二是加强检查监督，视频监督岗每天调阅监控查看网点厅堂管理情况，发现不规范问题及时提醒并督促整改。

外拓服务专业化方面，以“真心金融”为品牌核心，将小圆服务队“以客户为中心”的服务理念和党建共建相结合，组建了“真心向党·小圆服务队”，并制定了《仪征农村商业银行“真心向党·小圆服务队”管理办法》和《仪征农村商业银行“真心向党·小圆服务队”操作规程》。