为进一步落实省联社“3841”工程，扎实推进运营管理“八项工作”,今年以来，涟水农商银行从夯实基础、紧盯重点、厚植文化三个方向发力，持续加强运营管理，助力高质量发展。

夯实基础，提升发展质效。一是持续规范现金业务管理，通过一日三碰库、运营主管按周查库、支行长“3+1”查库、现金突击查库等方式加强现金业务的过程管理，进一步提升营业网点现金业务的服务质效。二是持续规范文明服务管理，通过每日晨会和视频监督、每周通报、每月简报和例会以及季度大比武等方式进一步规范员工平时的着装、礼仪、服务流程、文明用语等，并将营业部等网点作为标杆进行重点打造，推动服务效率再提升、服务品质再加强。三是进一步细化会计辅导、专项检查、全面检查方案，对8名专兼职辅导人员的辅导区域进行重新划分，对重点单位和重点人员提高检查辅导频率，加大传帮带的力度，全面夯实网点的运营基础。四是持续开展金融知识宣传，主动进社区、进学校、进工厂等场所，积极开展防范电信网络诈骗、非法集资、反假币、非法中介等方面的金融知识宣传工作，强化与公安部门、人民银行以及社区的联动，主动践行社会责任，多措并举守护好老百姓的“钱袋子”，全面提升公众防范风险的意识。

紧盯重点，护航高质量发展。一是加强反洗钱管理，按照反洗钱攻坚战实施方案，安排专人稳步落实，并从客户身份识别、可疑交易甄别、可疑报告上报、客户洗钱风险等级管理、洗钱风险自评估等方面细化风控措施，降低洗钱风险。二是加强账户管理。建立健全账户全生命周期管理的制度和流程，持续开展动态监测，积极优化监测模型，并重点关注交易异常的各种情况。每天下发可疑交易名单，由网点进行甄别，及时对异常交易账户做好分级分类管理，积极配合公安部门打击治理电信网络诈骗违法犯罪活动，进一步提升账户管理的质效。三是强化操作风险防控。一方面，依托柜面操作风险预警系统，强化系统数据应用，推动支行的风险监督由事后向事前、事中转变。另一方面，依托视频监督强化实时管理，对发现的各种不规范操作及时通报，引导员工自觉规范操作行为，推动标准化建设再上新台阶，助力高质量发展。

厚植文化，凝聚思想共识。一是深刻把握运营工作“三双特质”的精髓，在2024年开展“圆鼎家园”系统评选活动，并召开“运营服务效率年”启动大会，进一步激发柜面人员“比学赶超”的潜能，营造“争当服务表率，争做行业示范”的氛围，形成助力高质量发展的合力。二是在日常管理、月度例会、业务培训、检查辅导等各环节将运营文化与合规文化进行深度融合，反复倡导“贴心、规范、缜密、敬业”的运营文化和“人人合规、事事合规、时时合规”的合规文化，实现文化育人的目的。三是拓展运营“圆鼎家园”文化品牌建设新方向，大力弘扬艰苦奋斗精神，倡导奋斗者文化，用共同奋斗的价值理念凝聚全辖内勤人员干事创业的热情。从2024年二季度开始，陆续选树了汪淑雯、程领楠、徐丹丹等一批优秀的内勤代表作为奋斗者典型进行广泛宣传。