养老金融关乎人民群众切身利益，苏州农商银行始终坚持以人民为中心的服务理念，切实满足银发一族的金融需求，扎实做好“养老金融”大文章。

近日，吴江区桃源镇的一位女士来到苏州农商银行铜罗支行咨询社保卡业务，工作人员在交流中得知她奶奶因为腿脚不便，无法前来银行办理业务，社保卡换卡后一直未激活。

了解到老人虽行动不便，但意识清醒、头脑清晰，秉持着客户利益最大化的原则，铜罗支行主动提出上门服务。第二天晚上，铜罗支行小圆服务队的成员如约来到老人家中，在该女士的陪同下，利用移动机具为她奶奶激活了社保卡，并介绍银行账户激活后使用的注意事项、近期电信诈骗案例，提醒老人注意保管银行卡及密码、避免丢失或被盗用。

老年客户这一特殊群体，一直是苏州农商银行关注的对象，该行积极致力让特殊群体享受到特殊服务，把柜台延伸至客户身边。铜罗支行将一如既往提供高效、便民、贴心的“银发服务”，践行“做金融管家，创苏心服务”的使命担当，做有温度的百姓银行。