睢宁农商银行不断加强运营数字化创新，以科技赋能为突破点，上线RPA（机器人流程自动化）智能机器人，作为“数字柜员”24小时不间断处理业务，帮助银行员工自动完成大量重复、规则性的工作，有效提升运营管理质效。

全时刻在线，反洗钱客户风险自动监测。针对反洗钱领域的可疑交易预警，可以通过RPA智能机器人查询客户基本信息、账户开立情况、交易明细、贷款使用情况等，自动生成基础分析报告。代替人工完成烦琐的数据录入、信息查询等任务，减少人为错误的发生。自2023年10月上线以来，自动生成分析报告8949份。大幅减少人力资源的浪费，降低运营成本，提高银行竞争力。

全领域寻找，对公账户风险自动预警。RPA智能机器人能够实时监测交易数据和风险指标，自动识别临时账户过期、注销吊销账户信息、开户资料过期等异常情况并发出警报，同时自动向企业账户预留联系人发送短信通知，上线以来共自动发送短信352条，帮助银行及时发现和应对单位结算账户管理潜在风险，从而提高账户管理质效。

全范围检索，企业信息自动动态复核。RPA智能机器人自动将支行每日上传政银易企通的数据与人民银行账户管理系统数据进行比对，代替人工完成烦琐的数据录入、报告生成等任务，将智能、效率和质量等要素注入业务流程，提高流程的自动化水平。自上线以来，通过RPA自动化处理大量任务，动态复核排查账户27000余户，让员工投入更有价值的工作中。

RPA能够执行大量重复性、规则性的任务，包括客户信息分析汇总、账户风险预警系统短信通知自动下发、账户动态复核自动比对等功能。下一步，睢宁农商银行将继续深化和拓展RPA在银行运营管理中的应用，实现业务流程自动化、智能化处理，有效提高运营效率，提升精细化管理水平，开辟智慧运营新篇章。