为深化“圆鼎家园”品牌建设，提升全行柜面业务质量，日前，新沂农商银行召开柜面业务质量提升分析会。该行副行长郝其栋、运营管理部总经理王玮出席会议。

会议由王玮通报上半年徐州地区及全省集中作业、集中授权通过率及问题件比率，指出该行各指标与徐州地区农商行以及全省农商行平均水平仍有一定差距，提出集中作业通过率、集中授权通过率双提升，问题件比率、业务回退比率双压降的工作目标。

参会运营主管就各自网点集中作业和集中授权通过率偏低的情况进行分析，制定相关措施，努力提升集中作业通过率、集中授权通过率和压降问题件比率、业务回退比率，力争在今后工作中摆脱落后局面。

会上，郝其栋在作总结讲话时从思想认识、行为方式、督导管理方面对参会人员提出要求：一是要提高思想认识，端正态度、提高站位，树立主人翁意识。二是要加强业务学习，提升业务技能。三是运营主管要敢于管理，作为总行委派至网点的管理人员，要充分发挥领头羊作用。

此次柜面业务质量提升分析会，是总结，更是开始。相信在主管和柜员的共同努力下，在保证客户满意度的同时，实现柜面业务办理质量全面提升，进一步增强新沂农商银行优质服务和专业业务的品牌形象。