为进一步增进对网络舆情形势和应对策略的了解，提升成员单位在实际工作中应对处置舆情的专业水平和能力，7月25日，四川省银行业协会（以下简称“川银协”）公共关系委员会（以下简称“公关委”）举办网络舆情应对处置专题研讨活动。活动邀请成都市委网信办应急指挥中心舆情管理科科长苏春霞老师莅临指导，川银协秘书长李东出席活动并致辞。公关委委员及代表40余人参加活动。活动由川银协公关委主任、建设银行四川省分行公共关系与企业文化部总经理李凯主持。

李东秘书长指出，川银协始终高度重视公共关系建设工作。今年以来，公关委充分发挥平台作用，强化机制建设，积极创新推进有关工作，行业舆情风险整体可控。他表示，今年，网信部门在加强“自媒体”管理、网络侵权信息举报等方面提出了新的要求，川银协以此为契机邀请市委网信办专家沟通交流和指导工作，解读有关政策、分析解答问题、增进了解、加强互动、凝聚“网银”共识，共同推动四川银行业舆情风险防控工作水平提升，合力促进四川银行业良好发展氛围！

苏老师作了《网络意识形态风险浅析和网络舆情应对技巧》的专题讲座。从当前舆论场风险、银行网络舆情特征、网络舆情应对技巧、网络舆论工作建议等四个方面对银行机构网络舆情应对处置作了详细讲解，并结合金融行业舆情信息处理实际情况，就金融行业容易出现的舆情风险点，做好舆情防控工作提出四点建议：一是健全机制，让关系“顺”起来。协调建立舆情的监测、研判、发声、回应、评估、处置等全流程各个环节的网络舆情应对工作机制。二是熟知风险，让意识“跑”起来。各机构要意识到事前的舆情风险评估和应急预案至关重要，要做到未雨绸缪。三是提升素养，让能力“强”起来。做好网络舆情应对工作，人才是关键，要积极建设懂监测、会研判、善引导的人才队伍。四是整合力量，让阵地“聚”起来。机构要建立起新媒体矩阵，重点培养优质账号、明星账号，同时加强与其他系统及其他地区优秀新媒体运营团队、自媒体大V的沟通交流。

交流互动中，农业发展银行、建设银行、农业银行、兴业银行等多家成员单位就网络舆情防控热点难点问题进行了互动交流。苏科长详细解答了各银行机构有关网络虚假、负面信息处理等方面关心的难点问题，并就网信舆情处置手段、举报方式、工作流程、优化网络营商环境等内容进行了说明。

活动中，市委网信办专家围绕网络舆情防控工作进行了经验分享，使大家受益良多。下阶段，公关委将加强与相关部门的信息沟通，争取常态化指导，努力建立起行业、领域的专家库，争取行业领域专家的支持，集合各方力量共同推动四川银行业公共关系事业进一步的发展。