“冰城”哈尔滨吸引八方游客，贵州“村超”带动经济发展促进村民增收，影视作品《我的阿勒泰》热播拉动新疆阿勒泰文旅消费……今年以来，我国文旅市场延续加快恢复势头，呈现供需两旺的发展态势。据测算，今年端午节假期，全国国内旅游出游合计1.1亿人次，同比增长6.3%；国内游客出游总花费403.5亿元，同比增长8.1%。

金融是国民经济的血脉，是促进文化建设、旅游发展的重要力量。金融机构立足各地资源禀赋，加大信贷投放，创新金融产品，优化服务模式，多措并举助力我国文旅产业高质量发展。

从智慧景区建设等多方面入手，以多元化金融服务支持产业发展

除了提供信贷支持以外，金融业与文旅产业的合作还有多种形式。从实践中看，多家金融机构从资金结算、智慧景区建设、主题银行卡发放、外币兑换、开展促消费活动等多方面入手，以多元化金融服务支持文旅产业发展，促进消费市场繁荣。

四川山水雄奇秀美，为深度开掘旅游资源价值，金融机构加大创新力度。在德阳，工行德阳分行利用金融科技优势，支持三星堆博物馆打造智慧景区，打通景区线上线下支付渠道，开通数字人民币和外卡支付服务，推出“三星堆特色文化借记卡”。

下一步，金融业应如何进一步支持文旅产业高质量发展？

“多年来，工行强化科技赋能、优化信贷政策、创新产品模式，聚焦从优质文旅企业到重大示范项目、从文旅‘走出去’到‘引进来’、从文旅产业到消费生态圈‘三条主线’，形成了一套以投融资为核心，以支付结算、数字科技、个人服务为支撑的特色文旅服务模式。”工行公司金融业务部有关负责人表示，下一步，工行将为企业提供从成立初期的投融资顾问，到建设发展期的一揽子信贷支持。为供给侧的景区、乐园、演艺等各行业，和消费侧的促销、支付等多环节，量身定制产业链服务方案。围绕“食住行游娱购”，打造“文旅+”一体化解决方案。

四川工行金融活水助推旅游业高质量发展

四川是全国旅游大省，拥有17家5A级旅游风景区。刚刚结束的端午假期，全省纳入统计的891家A级景区累计接待游客1260.09万人次、门票收入10939.10万元，同比分别增长12.33%、6.23%.

2024年5月31日，四川省旅游景区发展大会在成都邛崃进行。会上，四川省文化和旅游厅相关负责人解读了即将发布的《四川省旅游景区高质量发展实施方案》。近年来，工商银行四川省分行持续加大对四川文旅行业的金融支持力度，截至2024年5月末，已为省内文化、旅游、酒店和餐饮行业客户投放融资230亿元，其中文旅行业189亿元，余额近170亿元。

陪伴成长 提供综合化金融服务

2023年中央经济工作会议提出，要激发有潜能的消费，积极培育文娱旅游等新的消费增长点。工商银行四川省分行认真贯彻落实中央和省委、省政府工作部署，将文化旅游作为积极进入类行业进行信贷支持，以重点景区或企业为抓手，以全域旅游为引领，金融助力四川旅游转型升级发展。

与支持普惠企业不同，工商银行四川省分行对重点企业或景区采取的是全生命周期，针对性、分阶段的综合化金融解决方案，通过资管计划股权融资、流动资金贷款、发行短期融资券、中期票据、私募债、收益权理财信托等方式，从企业筹备初期、景区建设期、景区建成运营期、景区成熟发展期来进行服务。

 峨眉山，位居四川西南，世界文化与自然遗产，国家5A级旅游景区，享有天然“植物王国”、“动物乐园”、“地质博物馆”美誉。近年来，工商银行四川省分行将自身发展主动融入地方经济建设，围绕乐山“产业强市、旅游兴市”实践定位，结合当地旅游资源禀赋，以综合化金融服务助力峨眉山景区提质升级，带动乐山文旅的蜕变与提升。

在融资方面，针对峨眉山景区扩容提质过程中的资金需求，工商银行主动对接、靠前服务。2017年以来，先后向景区核心旅游企业发放表内外融资共计约33亿元。为支持四川省旅博会永久馆址建设，发放项目贷款3亿元；为支持景区生态搬迁，提升景区品质，在全省创新采用组合式股权投资基金方式向景区投入超15亿元；为支持峨眉山夜经济，投放5亿元用于“只有峨眉山”演艺剧场项目建设；为支持地方国企取得峨眉山景区核心资源经营权，为集团提供了特定资产收费权支持贷款近10亿元；另外，针对核心企业经营需求，还提供了超亿元流动资金贷款。

当旅游业处于低谷期时，工行积极发挥债券市场做市商的优势和强大承销能力，为峨眉山景区旅游核心企业以当时同类型AA+旅游企业最低利率发行9.5亿元中期票据，帮助企业节约财务成本，并确保资金及时到位。

2023年，国内旅游业快速复。来自上市公司峨眉山A的报告，截至2023年12月31日，峨眉山实现进山人数474.97万人次，同比上升176.92%；全年，公司游山门票业务实现营业收入2.74亿元，同比上升206.11%；景区游客接待量创下新高。端午期间峨眉山景区接待游客超8万人，同比增长14.25%。

作为享誉世界的旅游胜地，峨眉山景区对智慧化建设的需求日益迫切，工商银行发挥结算场景构建的优势，成功打造了峨眉山景区一票通系统。该系统属于全国领先水平，实现了景区票务实名制，契合了旅客线上一站式购票趋势，既方便了旅客个性化购买门票、索道票、观光车票的需求，节约时间，方便安排行程；也减轻了窗口售票压力，提升了服务水平。

创新产品 民宿小微获享金融活水

泡私密温泉，听林间鸟语。在都江堰青城山下，有这么一座精致酒店，入住的游客越来越多，口碑也日益提升，看着经营效益不断走高，酒店的经营者却高兴不起来，“运营资金出现了紧张。”负责人坦言，眼瞅着旅游旺季到来，如果不能解决资金问题，必然对酒店的经营造成巨大影响。

今年5月份，工行成都都江堰支行的客户经理在得知这一消息后，立即登门拜访，详细了解酒店经营情况及未来预期，也与负责人深入沟通了真实需求。经过工行内部评估，在很短时间内就为这家酒店在线发放了110万元“兴业贷”，解决了客户的资金难题。对此，酒店经营者表示万分感激，“非常感谢工行成都都江堰支行，在我们资金困难时给予的信贷支持，放款高效，解了我们的燃眉之急!”

无独有偶。成都美樾商旅旅游发展有限公司是一家经营了6年的连锁酒店，为升级品牌，提高新店开立速度，公司急需资金装修。工商银行成都滨江支行在了解到客户需求后，迅速响应，成功为其发放了200万元“烟火贷”。

近年来，为助力旅游产业小微企业、个体工商户发展，工商银行四川省分行创新推出了“旅游贷”、“烟火贷”、“商户贷”、“税务贷”等多款产品，满足旅游经营主体的日常生产经营活动资金需求，切实解决了该类客户原来因轻资产等特点难以获得银行融资支持的难题。截至目前，工行四川省分行普惠贷款余额已突破1100亿元，惠及超过10万家客户。

优化支付环境 为旅游按下快捷键

德阳广汉三星堆遗址拥有“沉睡数千年，一醒惊天下”的美誉。在前不久公布的2023年度全国博物馆（展览）海外影响力百强名单上，三星堆博物馆以74.71分的影响力指数，排在故宫博物院之后，位居全国第二。

为赋能三星堆打造“智慧景区场景”建设，工商银行德阳分行积极利用金融科技优势，提升支付快捷与便利，为文旅行业的银商共赢趟出了一条有效路径。近年来，该行在开展窗口购票收单合作的基础上，积极为三星堆开展银联非标商户注册。2018年，通过在三星堆智能闸机上嵌入NFC闪付支付和身份确认接口，实现了银行卡在博物馆内“购票、通关”一体化服务，有效缩短了购票时间，缓解了购票排队压力。2019年，又配合园区完成收费系统改造，极大提高了三星堆的收款效率。引入的无感停车收费模式，也解决了人工收费耗时长、易堵车等痛点，提升了游客停车缴费的服务体验。2023年，在总行和省分行的大力支持下，工行德阳分行又成功打通了三星堆抖音小程序的支付通道，从而实现了三星堆博物馆的线上、线下收单全覆盖。2024年截至5月末完成收单交易143万笔，金额近2亿元（较去年同期增长87.38%）。

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 “你扫我，还是我扫你？”

如今在四川观光旅游，无论购买门票，还是吃喝玩乐、购物消费，结算时大家总会不约而同地问上这么一句话。

四川拥有大量著名景点，吸引着来自全球各地的游客。为进一步优化支付环境，提升安全支付幸福感体验，尤其是满足境外来华人员的支付便利化需求，今年3月，工商银行成都分行在双流国际机场设立金融服务点，专门布放了货币自助兑换机，可提供8种语言服务和8种主流外币的兑换，最低面额10元，有需要的外籍人士不超过三分钟就可以兑换自己所需的人民币现钞。

不仅如此，工商银行四川省分行近年来还着力优化外卡受理环境，开通受理外卡商户8200余户，针对重点商圈、涉外酒店、大型商场、部分景区等实现外卡收单机具全覆盖；开展“外卡内绑”推进工作，创新数币离境退税即买即退场景；覆盖全省的近400家外汇网点提供多币种现钞兑换、存取，超过3000台自助柜员机支持外卡取现，推出多类别“零钱包”，为重点场景商户提供“即来即兑”等服务。