近日，邮储银行高县罗场镇支行收到一面写有“反诈先锋 及时劝阻 成功止损 为民服务”的锦旗，原来是前段时间该网点工作人员为客户及时挽回资金损失客户表示感谢。     

6月2日17时左右，一位大约60岁的女性客户匆忙到网点查询账户余额，网点工作人员指导客户在ATM机上查询过程中发现她神情慌张，且余额与实际不符，经过与客户交流了解到当日中午该客户接到陌生来电，称有人盗用其身份信息进行了违法犯罪，涉案金额高达200万元，需要查看她名下所有银行账户，以便确认资金安全，并远程视频指导她操作手机银行，由于客户不会使用才到网点进行查询。网点工作人员意识到客户遭遇了电信诈骗，立即向当地公安机关报案，并对客户在我行的所有账户进行查询，发现她曾在我行购买过代销保险产品5万元，目前已被诈骗份子诱导办理退保，但退保资金尚未到账，工作人员立即与保险公司联系沟通，取消了该笔保险的退保交易，同时对该客户的账户采取临时止付、限额交易等紧急管控措施，成功避免了客户5万余元的资金损失，客户万分感激，后面给网点送来了锦旗。 

本次事件中，邮储银行高县支行工作人员秉着高度的责任意识，结合运用金融业务知识以及防诈骗技能，成功拦截了电信诈骗，维护了消费者权益，充分发挥网点“最后一道防线”的作用，守住客户的“钱袋子”。