日前，四川天府银行巴中平昌支行联动平昌县反诈中心成功劝阻一起电诈事件，使一老年客户免遭电信诈骗，有效保障了客户资金安全，获得了当地反诈联席办书面表扬。

7月23日下午2点，一位60多岁的客户潘某，携带2.45万元现金来到该行平昌支行柜台办理存款业务，并要求将该笔资金转入省外的陌生账户。经办人员仔细询问潘某转账用途，潘某回答支支吾吾，凭借职业敏感性，经办人员将此异常情形报告主管。经核实发现，潘某在手机上点击了陌生软件，软件上“客服”指导潘某转账。潘某在来网点之前已多次通过微信向对方转账，金额合计1.5万元，“客服”仍以潘某操作失误为由，告知潘某账户已被冻结，需要继续转账2.45万元才可以解除冻结。

在工作人员的细致甄别下，支行确定客户潘某遭遇了电信网络诈骗，立即对该账户进行了限制，向平昌县反诈中心报告。同时以“柜台业务繁忙，稍后为其办理转账业务”为由，将潘某带到办公室耐心劝导，为反诈中心警官的到达争取时间。随后，反诈中心警官来到网点对潘某进行劝阻，现场向潘某播放了反诈宣传视频，成功阻止了潘某的转账行为。

当日，平昌县反诈联席办向四川天府银行平昌支行发送了《表扬信》，高度赞扬了平昌支行本次成功劝阻客户的事迹，充分肯定了该支行的反电诈工作。

近年来，四川天府银行高度重视电信网络诈骗“资金链”治理工作，积极践行金融机构责任和义务，在业务办理过程中通过多一点警觉、多一句询问、多一次关心，持续做好反诈宣防工作，守护老百姓的“钱袋子”，以实际行动做好金融反诈“守护员”。