“太感谢乐山商行了，让我的钱‘失而复得’，是真正为老百姓着想的银行！”近日，在乐山商行马边支行营业厅，市民陈阿姨为该营业厅送来了一面写着“尽职尽责，排扰解难”的锦旗。

原来，今年年初，靠卖菜为生的陈阿姨偶然发现手机上有一个“领取红包”的链接，出于好奇就点开了链接，但陈阿姨没想到的是，自点开链接开始，每隔七天她的第三方支付账号就会从她绑定的多张银行卡内自动扣费。截止今年7月，已累计扣费数千元，扣款的资金均转向第三方平台的各商户账号。

7月9日，陈阿姨发现银行卡再次扣款后，抱着试一试的态度，陈阿姨来到乐山商行马边支行寻求帮助。该支行得知情况后，工作人员立即与她一起详细解读扣款协议和转账记录，逐一拨打电话与各商户沟通、积极申诉，最终历时近4个小时，第三方平台终于停止扣费，并于第二天退回了所有扣费资金。

“如果不是乐山商行，我手机里的钱就莫名其妙被转移走了。”在收到全部退款的当天，陈阿姨表示以后不会相信手机上“红包馅饼”，有不确定的地方，第一时间到乐山商行咨询。

此次成功为客户挽回经济损失，守护百姓“钱袋子”，是乐山商行积极践行市民银行责任与担当的有力体现。下一步，乐山商行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，始终致力于为客户提供更加优质高效的金融服务。