近日，乐山市商业银行五通支行营业部（以下简称“乐山商行五通支行营业部”）顺利通过验收，被四川省支付清算协会授予“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”。

这也意味着，乐山商行自2023年成功创建我市首家“老年人支付服务示范型网点”后，“适老化”金融服务再上新台阶。

作为市民银行，乐山商行一直以“先行者”的姿态，通过优质适老服务书写“养老金融”大文章，提升适老服务精细化水平，切实助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

暖心升级

细微之处彰显适老温度

走进乐山商行五通支行营业部网点，不仅宽敞明亮，整洁舒适，而且在营业大厅和自助服务区都设置了“适老化”宣传栏，细微之处，让老年客户有了宾至如归的感受。

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“配套设施一应俱全，各项服务也贴心，在这里办业务，不仅是习惯，更是安心！”日前，老年客户们对网点细致入微的金融服务竖起了大拇指。

据了解，在示范型网点打造中，乐山商行五通支行营业部对网点硬件环境进行了升级改造，设立了老年人窗口和爱心窗口，排号机也设置 “尊老服务”排号选项，自动为老年群体优先叫号。

记者注意到，该网点设置有便捷贴心的“绿色通道”与无障碍通道，厅堂内合理配备老花镜、放大镜、血压计、医药箱、轮椅、爱心专座、信息交流板、雨伞等助老设备。

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“网点自助设备进行了适老改造，并且增设老年支付服务专岗人员，帮助老年客户使用自助设备来办理业务。”该网点负责人告诉记者，网点旨在通过各种细节，彰显个性化适老服务和人文关怀，从而更好发挥示范网点的良好引领作用。

多维发力

优质服务温暖“银发族”

据了解，为了让老年群体享受更贴心、更周全、更便利的金融服务，乐山商行五通支行营业部通过“软硬兼施”，用心用情做好各项暖心适老服务。

其间，在做好网点金融服务的同时，延伸网点适老服务。为行动不便的老年人提供上门服务50余次，用实际行动加强对老年人的关爱，切实提供有温度的金融服务。持续关注老年客户在金融活动中遇到的难点、堵点，通过生日会、敬老沙龙等特色活动形式守护老年群体“钱袋子”，助力其跨越“数字鸿沟”。

持续探索金融适老服务的路上，没有终点，只有进行时。乐山商行将积极发挥示范网点的“以点带面”示范效应，提升辖内网点适老化金融服务水平，让服务升温，让美好延伸。