“好不容易收回来的货款，结果都是硬币，真是让我愁坏了，恒丰银行真是帮了我们大忙了。”直到此刻，赵女士都忍不住激动的心情，将写着“小小硬币大担当，为民服务暖人心”锦旗交到了恒丰银行高新支行网点负责人的手里。“本来就是打电话碰碰运气，没想到立刻就受理了，给恒丰银行点赞。”

经营小商品批发生意的赵女士最近刚刚收到了一笔货款，但对方给付的都是硬币。面对成堆的硬币，赵女士犯了难。想到恒丰银行高新支行曾来店里做过整治拒收人民币的宣传，还留了现金便民卡，抱着试一试的心态，赵女士拨打了恒丰银行的电话。

“我们了解到赵女士要来存硬币，立即予以受理了”高新支行的运营主管李亚琳说道，为完善网格化管理工作，做好最后一公里的现金服务，高新支行多年前就引进了纸硬币兑换机，为周边商家解决零钞兑换和硬币兑换难的问题。“考虑到赵女士硬币数量较多，我们还联系了聚龙公司协助现场排除故障。”2024年1月17日，赵女士如约带着三大包硬币来到了网点，在现场工作人员的引导下，经过四十多分钟的存入，完成了共计30867元的硬币兑换，累计兑换硬币41745枚。赵女士激动的说“太感谢你们了，这么多的硬币，用了这么短的时间就帮我们办理好了，真的非常感谢。”

高新支行相关负责人介绍，支行始终坚持“以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，坚持一切从客户需求出发，为客户提供高效、优质、便捷的金融服务。

恒丰银行高新支行的事例并非孤例，仅今年的1月，恒丰银行成都分行辖内的双流支行和金牛支行都分别为客户解决了大量硬币存入的难题，其中金牛支行还获得了客户亲笔写的表扬信。恒丰银行成都分行始终秉持着金融为民的服务热情，着力做好现金服务工作，践行社会责任，为客户提供更多“向上 向善 向美”的金融服务。