10月23日，一网友在网络平台上发布视频，称在农行成都三洞桥支行办理存款到期转存的业务时，被工作人员“悄悄”把15万的存款写成了“购买”。此事一出，引发诸多网友关注与热议。四川新闻网据此采访农行成都分行有关负责人，对网友热议的问题进行了了解。

本次事件引发热议的产品“银利多”到底是不是存款？

农行成都分行有关负责人表示，“银利多”是农业银行推出的整存整取类个人定期存款产品，受国务院《存款保险条例》保护，起存金额低，存期选择多，本息都保障。

视频中客户表示存款不应该是“购买”，应该是“存”？

农行成都分行有关负责人说，视频中客户所提到的购买“银利多”产品，实际上就是办理定期存款业务。“银利多”是中国农业银行按期次发行的一款个人定期类存款产品，与个人大额存单一样，以“购买”方式办理。

是否存在未经客户允许“偷偷”将存款销售为理财产品的情况？

农行成都分行有关负责人明确表示，并不存在上述情况。推荐客户在农业银行光华支行自助机具上选择“银利多”产品时，是系统显示“购买”字样，不存在工作人员修改行为。

该负责人说，大家认为的“存款”和银行术语的“存款”内涵不一样，双方可能存在理解差异。通常，人们会认为“存款”是一个动作，只能够“存进去”。但实际上，“定期存款”是银行的一种产品，业内人士也常用“购买”一词来表述业务交易。但对客户而言，确实有可能引起误解。对此，四川新闻网也提醒银行方面加强对客户的沟通解释。

截至发稿日，农行成都分行有关负责人已与吴女士见面，已对沟通和服务上存在的不足达成了谅解。吴女士对沟通情况表示满意，并表示将继续选择农行办理业务。